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알리익스프레스 반품과 환불
알리익스프레스에서 'Free Return(무료 반품)' 표시가 붙은 상품은 정시 배송일에 15일을 더한 기간 동안 이유 없이 무료로 반품할 수 있고, 한국도 대상입니다. 환불은 알리가 처리한 뒤 은행에 따라 3~20영업일 걸려 원래 결제수단으로 돌아옵니다.
| 대상 | Free Return 표시 상품 (한국 포함) |
|---|---|
| 기간 | 정시 배송일 + 15일 |
| 횟수 | 주문당 무료 반품 1회, 교환은 지원 안 함 |
| 상품 상태 | 원래 포장, 다시 팔 수 있는 상태. 일부만 보내면 부분 환불 |
| 환불 기간 | 알리 처리 후 은행에 따라 3~20영업일, 원래 결제수단으로 |
무료 반품 순서
- 주문에서 분쟁을 열고 'Return Goods'를 신청합니다.
- 2일 안에 검토 결과가 나옵니다.
- 승인되면 5일 안에 'Free Return tracking number'를 받습니다. 이 기한을 놓치면 0원 환불로 끝나니 꼭 챙기세요.
- 반품 라벨을 저장하고 방문 수거로 보냅니다.
- 수거 영수증을 보관한 채 환불을 기다립니다.
환불이 늦을 때
알리익스프레스가 환불을 처리한 뒤 카드사·은행에 반영되기까지 3~20영업일이 걸립니다. 그보다 늦으면 알리에서 받은 ARN(환불 추적 번호)으로 은행에 확인을 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 알리 무료 반품 기간은 얼마나 되나요?
- Free Return 표시 상품은 정시 배송일에 15일을 더한 기간 동안 무료로 반품할 수 있습니다. 주문당 한 번입니다.
- 알리 환불은 언제 들어오나요?
- 알리익스프레스가 처리한 뒤 은행에 따라 3~20영업일 걸리고, 원래 결제수단으로 돌아옵니다.
- 반품 대신 교환할 수 있나요?
- 할 수 없습니다. 알리익스프레스 무료 반품은 교환을 지원하지 않습니다.
- 반품 승인 뒤 아무것도 안 하면 어떻게 되나요?
- 승인 후 5일 안에 무료 반품 송장 번호를 받지 않으면 0원 환불로 종료됩니다.